Présentation de Colorado Groupe

Le Groupe Colorado est le partenaire incontournable des entreprises qui souhaitent générer de la performance dans leurs dispositifs opérationnels de relation client.

Nous déclinons vos objectifs stratégiques (renforcer la qualité de service délivrée, fidéliser vos clients, développer vos ventes, optimiser vos coûts de gestion) dans vos dispositifs de relation client multicanaux (magasins, agences, centres de contacts, Web).

Nos solutions sont réalisées par des experts de nos 3 pôles d’excellence en fonction de vos problématiques :

  • Colorado Conseil : Conseil en stratégie, marketing, organisation de la relation client multi canal et transformation digitale
  • Colorado Formation : Formation à la performance client sur le point de vente, en face à face et à distance
  • Colorado ConsumerLab : Etudes clients et solutions d’évaluation de la qualité délivrée (mystery shopping)

 Engagés au plus près de vos priorités, nos collaborateurs s’inscrivent dans votre culture d’entreprise.

Nos solutions délivrent des résultats rapides, concrets et mesurables.

Colorado Conseil & Formation, créée en 2003, propose à l’origine des services de conseils et des formations dédiés aux centres d’appels.

En septembre 2007, Colorado Conseil & Formation ouvre son capital à un fond d’investissement convaincue que la qualité de service et l’optimisation des performances de la relation client multi-canal (points de vente, Web, centres de contacts) est en France un gigantesque marché, structuré par des besoins majeurs et non satisfaits.

En 2009, Colorado Conseil & Formation acquiert la société 100% Satisfaction afin de développer ses expertises dans les études clients et le Mystery Shopping. Le 1er juin 2012, 100% Satisfaction devient Colorado ConsumerLab et réorganise ses activités.

Le 1er juin 2012, La société Nexstage rejoint Colorado Groupe et vient renforcer son pôle conseil. Ce nouvel ensemble devient le spécialiste du marketing et de la performance de la Relation Clients.

Avec ses 50 collaborateurs, Colorado Groupe réalise un CA de 6 Million d’euros dont 25% à l’international.

Colorado Groupe est membre de l’AFRC et a signée, le 14 janvier 2010, la charte de la diversité.

Plus d’informations sur le site www.colorado-conseil.com